Stärken-/Schwächenliste - Fluggesellschaften 2011

Nach unserer Auffassung ist die reine Betrachtung der Gesamtnote noch nicht ausreichend. Entscheidend sind oft einzelne Parameter, weil Sie vom Reisenden individuell gewichtet und wahrgenommen werden. Die folgende Übersicht zeigt welche Fluglinien in den einzelnen Leistungsfaktoren über- oder unterdurchschnittliche Bewertungen erhielten.

Wertungsnoten	1	2	3	4	5	6
Stärken/Schwächenprofil im Vergleich zu anderen Fluglinien Notenabweichung zum Durchschnitt	++ > - 0,5	+ -0,5 - -0,2	o -0,2 - +0,2	- +0,2 - +0,5	-- < +0,5

	Ø	Singapore	Thai	Etihad	Emirates	Qatar	Qantas	Cathay Pacific	Malaysian
Service am Boden Vorreservierung bestimmter Wünsche, Check-In, Rückbestätigung etc.	2,16	+	++	-	o	++	o	o	--
Sauberkeit & Funktionalität Zustand und Sauberkeit in der Kabineneinrichtung (am Platz: [Gurte, Klapptisch, Leselicht]; in den Toiletten) etc.	2,1	+	+	o	o	o	o	-	-
Sitzplatz Abstand zum Vordermann, Einstellungsmöglichkeiten, Sitzbreite etc.	2,53	+	+	++	-	-	o	--	+
Essen & Trinken Essen (Zubereitung, Menge, Servierform) und Getränke (auch Service ausserhalb der Mahlzeiten?)	2,15	++	++	o	o	o	-	o	-
Servicebereitschaft des Personals Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft, Kinderfreundlichkeit	1,87	++	++	-	-	-	o	o	o
Serviceelemente Fluginformationen, Decken, Kissen, heisse Tüchlein, Nacht-Sets und Spiele	2,02	++	+	+	+	++	-	-	--
Unterhaltung Auswahl und Qualität von Zeitungen/Zeitschriften, Audio & Videoprogramm	2,1	+	-	o	+	--	o	-	--
Kommunikationstechnik Computerspiele, Laptopanschlüsse, Telefone etc.	2,72	+	-	o	+	-	-	o	--
Pünktlichkeit Erreichen von Anschlussflügen etc.	1,88	+	+	+	o	o	o	o	--
Gesamtnote	1,74	+	o	o	o	o	o	-	--

AIRLINEBAROMETER 2011: Allgemeine Informationen
AIRLINEBAROMETER 2011: Rangliste

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Informationen zur Anreise allgemein
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Ausführliche Checkliste nach unterschiedlichsten Kriterien
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Airlinebarometer 2011 - Stärken-/Schwächenprofile bewerteter Fluglinien

Stärken-/Schwächenliste - Fluggesellschaften 2011

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